Самая большая ошибка, которую допускают организации при обосновании целесообразности внедрения автономных дронов, - это предположение, что рентабельность инвестиций - это всего лишь расчет в электронных таблицах. Так бывает крайне редко.
Цифры имеют значение. Руководители рано или поздно запросят сравнение затрат, сроки окупаемости и финансовые прогнозы. Но на практике внедрение редко одобряется только потому, что расчеты выглядят аккуратно. Одобрение приходит тогда, когда организации понимают, в чем заключается реальная ценность и насколько глубоко нужно копнуть, чтобы ее обнаружить.
В ходе одной из дискуссий в NestGen эта идея была выражена с помощью простой метафоры. ROI - это археологические раскопки.
Некоторая ценность скрыта на поверхности. Замените дорогостоящий процесс на более эффективный, и отдача станет очевидной. Но во многих случаях реальная ценность лежит глубже. Она проявляется в предотвращении сбоев, более раннем обнаружении неисправностей, повышении безопасности или усилении операционной устойчивости.
Чем глубже организационный контекст, тем глубже требуется исследование.
Поверхностный слой: стоимость замещения
Проще всего начать с прямой замены. Если автономная система дронов может заменить дорогостоящий или повторяющийся процесс, экономическое обоснование становится относительно простым. Патрулирование маршрутов, ручные проверки и мониторинг с вертолета - распространенные примеры, где дроны могут значительно снизить эксплуатационные расходы.
В таких случаях расчет ROI сравнивает два показателя. Сколько организация тратит сегодня на выполнение задачи, и как это соотносится с выполнением той же задачи с помощью автономной системы?
Когда существующий процесс дорогостоящий и повторяющийся, экономический аргумент становится очевидным очень быстро. Но обсуждение высветило важную реальность. В большинстве реальных случаев использования дроны не полностью заменяют человеческий труд. Вместо этого они меняют модель работы.
Дроны чрезвычайно эффективны для выполнения рутинных задач мониторинга, наблюдения и проверки. Человеческие команды остаются необходимыми для проведения расследований, принятия решений и оперативного реагирования. Наиболее убедительные бизнес-планы признают эту гибридную модель, а не представляют автоматизацию как полную замену.
Организационный уровень: где застревают многие проекты
Даже когда финансовое обоснование очевидно, внедрение часто сталкивается с другой проблемой. Сами организации. Крупные предприятия редко одобряют проекты, основываясь только на аргументе окупаемости инвестиций. Разные заинтересованные стороны оценивают одно и то же внедрение с совершенно разных точек зрения.
Финансовые отделы сосредотачиваются на сроках окупаемости и эффективности затрат. ИТ-отделы оценивают риски кибербезопасности и требования к интеграции сети. Юридические отделы оценивают контракты, риски соблюдения нормативных требований и последствия регулирования. Руководители операционных подразделений хотят понять, как технологии вписываются в повседневные рабочие процессы.
Это означает, что для одного развертывания часто требуется одновременное составление нескольких отчетов об окупаемости инвестиций.
Один и тот же проект необходимо рассматривать как сокращение финансовых затрат, снижение рисков в операционной деятельности, обеспечение безопасности ИТ-инфраструктуры и повышение эффективности работы руководства. Согласование этих перспектив зачастую занимает гораздо больше времени, чем предполагает первоначальная финансовая модель.
Во многих организациях именно эта внутренняя сложность становится реальным препятствием. Ценность технологии может быть очевидна, но для того, чтобы эта ценность распространилась между отделами, требуется тщательное согласование действий всех заинтересованных сторон.
Профилактический уровень: где часто проявляется реальная экономическая сторона вопроса.
По мере того, как организации углубляются в проблему, начинает проявляться еще один уровень окупаемости инвестиций. Ценность предотвращения. Замена процесса экономит деньги. Предотвращение сбоя экономит гораздо больше.
В условиях развитой инфраструктуры наибольшие затраты редко связаны с текущими операциями. Они возникают из-за непредвиденных событий, таких как отказы оборудования, перебои в работе, аварийный ремонт или задержка в реагировании на инциденты.
Автономные системы беспилотных летательных аппаратов меняют эту ситуацию, повышая частоту и согласованность проверок. Вместо периодических ручных проверок организации могут чаще осматривать инфраструктуру и выявлять аномалии на ранних стадиях.
Выявление небольшой проблемы на ранней стадии может предотвратить гораздо более крупный сбой в будущем. Во многих ситуациях предотвращение единичного простоя или аварийного ремонта может оправдать все инвестиции. Точно оценить этот уровень предотвращения сложнее, но зачастую он становится наиболее убедительной частью обоснования целесообразности проекта.
Скрытые аспекты: безопасность, экологичность и качество эксплуатации.
Помимо профилактики, начинают проявляться и другие преимущества. Многие инспекционные работы подвергают работников воздействию опасных условий, от подъема на вышки до работы на труднодоступной местности или в зонах высокого риска на промышленных предприятиях. Снижение воздействия этих рисков имеет очевидную операционную и этическую ценность.
Воздействие на окружающую среду - еще один аспект. Замена энергоемких методов инспекции на электрические автономные системы может значительно сократить выбросы от производства, что важно для организаций, которые берут на себя обязательства в области устойчивого развития или обязаны предоставлять отчетность в соответствии с нормативными требованиями.
Повышается и качество работы. Автономные системы проводят инспекции с использованием согласованных траекторий полета, стандартизированной съемки изображений и повторяемого сбора данных. Со временем это приводит к улучшению документации, более надежным аудиторским следам и более эффективному мониторингу инфраструктуры.
Отдельные по себе эти преимущества могут не играть решающей роли в финансовой модели. Однако вместе они значительно укрепляют общую экономическую целесообразность проекта.
Стратегический уровень: ценность, которая накапливается со временем.
Наиболее значительный эффект от инвестиций часто проявляется после внедрения. Как только автономные системы становятся частью повседневной работы, организации часто обнаруживают возможности, которые не были предусмотрены первоначальным бизнес-планом. Более быстрая проверка инцидентов, улучшенная ситуационная осведомленность, более полные оперативные данные и расширенное покрытие мониторинга могут открыть совершенно новые рабочие процессы.
Система, первоначально развернутая для проведения инспекций, впоследствии может использоваться для мониторинга безопасности, управления активами, реагирования на инциденты или оперативной аналитики. По мере расширения этих возможностей ценность развертывания возрастает. Система превращается из инструмента одноразового использования в более широкую операционную платформу.
Рентабельность инвестиций - это не расчет, это исследование.
Наиболее важным выводом из обсуждения стало то, что универсальной формулы для расчета рентабельности инвестиций в автономные дроны не существует.
Некоторые организации могут обосновать внедрение, опираясь на простые экономические аргументы в пользу замены. Другим же необходимо привести более веские доводы, включающие в себя профилактическую ценность, повышение безопасности, преимущества в плане устойчивого развития и повышение операционной устойчивости.
Оптимальная глубина исследования зависит от организации и решаемой проблемы. Но в ходе разговора постоянно повторялась одна закономерность. Успеха добиваются не те организации, которые используют самые сложные электронные таблицы. Успеха добиваются те, кто готов копать глубже. Потому что чем глубже копание, тем убедительнее становится экономическое обоснование.