Der erste Einsatz einer autonomen Drohne an einem Sicherheitsstandort verläuft in der Regel reibungslos. Die Drohne startet. Patrouillen finden über Nacht statt. Die Dockingstation arbeitet zuverlässig. Das Pilotprojekt erfüllt alle Erwartungen. Dann versucht die Organisation, den Einsatz auf zehn oder zwanzig Standorte auszuweiten. An diesem Punkt beginnen die Schwierigkeiten.
Das Hindernis ist selten die Drohne selbst. Es ist das Fachwissen, das für den Betrieb des Systems erforderlich ist.
Viele frühe Drohneneinsätze sind dank einer ganz bestimmten Mitarbeitergruppe erfolgreich: Jemand, der sowohl Sicherheitsoperationen als auch Drohneneinsätze versteht. Diese Person weiß, wie Patrouillenabdeckung aussehen sollte, wie mit Vorfällen umgegangen wird und was die Einrichtung überwachen muss. Gleichzeitig versteht sie Flugsicherheit, Einsatzplanung, Hardwarekonfiguration und regulatorische Anforderungen. Innerhalb vieler Organisationen hat diese Person eine inoffizielle Bezeichnung.
Das Einhorn. Einhörner ermöglichen die erste Implementierung. Doch ein Programm, das auf ihnen basiert, birgt ein strukturelles Problem. Sie sind selten, schwer zu replizieren und unmöglich zu skalieren.
Zwei verschiedene Welten
Sicherheitsoperationen und Drohneneinsätze sind zwei völlig unterschiedliche Bereiche. Sicherheitsexperten denken in Kategorien von Bedrohungsanalyse, Patrouillenstrategie, Überwachungslücken und Reaktion auf Vorfälle. Ihre Aufgabe ist es, zu verstehen, was überwacht werden muss und wie im Notfall reagiert werden muss.
Drohnenpiloten leben in einer eigenen Welt. Sie konzentrieren sich auf Missionsplanung, Luftraumüberwachung, Flugsicherheit, Nutzlastkonfiguration und Luftfahrtvorschriften. Die Überschneidung dieser beiden Wissensgebiete ist gering. Wer beides versteht, kann zwischen den beiden Systemen vermitteln. Er weiß, wie man eine Sicherheitsanfrage in einen Drohneneinsatz umsetzt und wie man Drohnenoperationen für ein Sicherheitsteam interpretiert. Doch diese Überschneidung ist fragil. Die meisten Organisationen haben nur ein oder zwei Mitarbeiter, die sich wirklich in diesem Schnittpunkt auskennen.
Sobald die Skalierung beginnt, werden die Grenzen schnell deutlich.
Die Expertenfalle
Um das Einhorn-Modell zu überwinden, verfolgen Organisationen häufig einen von zwei Ansätzen. Die erste Möglichkeit besteht darin, Drohnenpiloten für Sicherheitsoperationen auszubilden. Auf den ersten Blick erscheint dies logisch. Wenn der Pilot die Einrichtung und die Sicherheitsanforderungen versteht, sollte er in der Lage sein, Patrouillenmissionen zu entwerfen, die diesen Anforderungen gerecht werden.
In der Praxis erhält der Pilot oft nur ein oberflächliches Verständnis der Sicherheitslage. Er kann zwar Videomaterial aufnehmen, versteht aber möglicherweise nicht vollständig die Bedrohungsmuster, die Prioritäten der Patrouillen oder wonach das Sicherheitsteam tatsächlich sucht.
Mit zunehmender Komplexität der Anforderungen wird der Pilot zum Flaschenhals.
Die zweite Option besteht darin, Sicherheitsteams für den Betrieb von Drohnen auszubilden. Dies führt zu einem anderen Problem. Drohneneinsätze sind dynamisch. Vorschriften entwickeln sich weiter, Luftraumbeschränkungen ändern sich, Hardwareplattformen und Sensoren werden ständig weiterentwickelt. Einsatzplanung und Sicherheitsverfahren erfordern eine völlig neue operative Disziplin.
Von Sicherheitsexperten wird plötzlich erwartet, dass sie neben ihrer eigentlichen Tätigkeit auch Aufgaben im Bereich der Flugbetriebsführung übernehmen. In vielen Organisationen wird diese kognitive Belastung unrealistisch. Was als Sicherheitsprogramm begann, ähnelt bald einer kleinen Flugbetriebsabteilung. Keiner der beiden Wege löst das Problem der Skalierung.
Die eine Methode bildet Piloten aus, die die Sicherheitsaspekte nicht vollständig verstehen. Die andere Methode verlangt von Sicherheitsexperten, sich zu Drohnenspezialisten weiterzubilden. Beide Ansätze setzen voraus, dass Einzelpersonen zwei unterschiedliche Berufe erlernen.
Ein anderes Modell
Es gibt noch eine weitere Möglichkeit. Anstatt Einzelpersonen zu zwingen, beide Bereiche abzudecken, können Organisationen die Expertise vollständig trennen. Sicherheitsmitarbeiter konzentrieren sich weiterhin auf die Sicherheit. Drohnenpiloten konzentrieren sich weiterhin auf den Flugbetrieb. Eine Systemschnittstelle fungiert als Bindeglied und übersetzt Anfragen aus dem einen Bereich in Aktionen im anderen.
In diesem Modell arbeitet das Sicherheitsteam ausschließlich in der ihm vertrauten Sprache. Es definiert Patrouillenzonen, Einsatzpläne, Maßnahmen bei Vorfällen und Inspektionsanforderungen. Diese Anforderungen werden zu strukturierten operativen Aufgaben für das Drohneneinsatzteam. Die Piloten müssen den gesamten Sicherheitskontext nicht verstehen. Ihre Aufgabe ist es, Missionen sicher durchzuführen, die Drohnenflotte zu verwalten und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
Die beiden Gruppen interagieren über das System und nicht durch gemeinsames Fachwissen.
Von Anfragen zu Ergebnissen
Sobald diese Trennung erfolgt ist, vereinfacht sich der Arbeitsablauf erheblich. Sicherheitsmitarbeiter stellen Anfragen in sicherheitsrelevanten Begriffen. Eine Patrouille, eine Vorfallsüberprüfung oder eine Zauninspektion wird durch Ort, Priorität und Beobachtungskriterien definiert. Das Drohneneinsatzteam erhält diese Anfrage als operative Aufgabe. Es übernimmt Flugplanung, Sicherheitsprüfungen und die Durchführung. Nach Abschluss der Mission werden die Ergebnisse dem Sicherheitsteam in dessen gewohntem Arbeitsumfeld zur Verfügung gestellt. Live-Videos, automatisierte Warnmeldungen und Berichte zur Patrouillenabdeckung erscheinen in denselben Arbeitsabläufen, die bereits in einer Sicherheitszentrale genutzt werden. Aus Sicht des Bedieners wird die Drohne zu einem weiteren Sensor im Sicherheitssystem.
Der Skalierungsdurchbruch
Diese Trennung verändert die Skalierungsgleichung grundlegend. Im Einhorn-Modell sind zehn Standorte von ein oder zwei hochspezialisierten Mitarbeitern abhängig. Sind diese Mitarbeiter überlastet oder verlassen sie das Unternehmen, verlangsamt sich das Programm oder kommt zum Erliegen. Im Trennungsmodell interagiert das Sicherheitsteam jeder Einrichtung über vertraute Arbeitsabläufe mit dem System. Ein kleines, zentralisiertes Drohneneinsatzteam kann Missionen an vielen Standorten koordinieren. Für die Hinzunahme eines neuen Standorts ist kein weiteres Einhorn erforderlich.
Es genügt, einen weiteren Sicherheitsbetrieb an dieselbe Infrastruktur anzubinden. Sicherheitsexperten konzentrieren sich weiterhin auf ihre Sicherheitsaufgaben, Drohnenpiloten auf den Flugbetrieb. Das System übernimmt die Kommunikation zwischen beiden. Sobald Organisationen diesen Punkt erreichen, beginnen autonome Sicherheitsprogramme endlich zu skalieren. Denn das Programm basiert nicht mehr auf unrealistischen Lösungen, sondern auf Trennung der Systeme.